УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Продукт може да бъде върната в 14 дневен срок от получаването му, след като бъдат посочени писмени основателни причини за връщането му. Стоката трябва да бъде  върната във вида, в който е получена, без да е използвана и без да е нарушена или увредена оригиналната и опаковка. Комисия съставена от СИС ЕООД ще прегледа продукта и ще  установи дали отговаря на условията на връщане. Всяка пратка трябва да съдържа документите издадени към нея( за покупко- продажба или гаранционна карта) и всички аксесоари, ако има такива. При замяна или връщане на продукт, транспортните разходи и в двете посоки се поемат от клиента, съгласно тарифите на куриерската фирма, избрана за доставка. Всички рекламации се изпращат на адрес: гр. Чирпан, ул. П.К.Яворов 6.

Заплатената от клиента сума за върнат продукт /при спазени условия за връщане/ се възстановява  по банков път в 14 дневен срок. Банковата сметка по която се превежда сумата, трябва да е посочена от клиента в писмен вид или чрез e-mail на  sisview@abv.bg.  Клиентът трябва да е титуляр на посочената от него банкова сметка.

Не се възстановяват суми ако:

-Е изтекъл 14 дневния срок от получаване на продукта, в който имате право да го върнете

-Липсва документ за покупко-продажба или гаранционна карта

-Продукта няма добър търговски вид-повреден корпус, липса на окомплектовка; скъсана, надраскана или увредена опаковка.

-Продукти монтирани или увредени не се заменят.

Гаранция

Всички закупени продукти от СИС ЕООД са с гаранция  от 24 (двадесет и четири) месеца за физически лица и 12 (дванадесет) месеца  за юридически лица или друг гаранционен  период, изрично посочен в гаранционна карта.

Гаранционни условия:

Гаранция не се признава в случаите на:

 -Включване в неизправна ел.мрежа

-Неизправности от неправилно стопанисване

-Неправилно експлоатиране на техниката,погрешна употреба

-LAN и WLAN портовете не работят, неработещ LAN/WLAN причинен от изгаряне на LAN чип – не е гаранционно събитие

– Техниката има увреден външен вид, , включително срязване и удължаване на кабелите

-Не е спазена  подходящата температура на работа на продукта(Температура на работа -10 / +40 градуса)

-Техниката е пострадала при природни бедствия(мълния,пожар,наводнение и др),токов

 удар,включване към неподходящо електрическо захранване,падане,кражба,вандализън

-Извършен е ремонт върху техниката,от лица неоторизирани от  СИС ЕООД

-При WIFI продукти не се счита за гаранционно събитие дисконектване на камерата от рутера.

-Гаранционните стикери са разкъсани

-Липсващ стикер на серийния номер на продукта върху него и кутията му

-Дефектиралия продукт е претърпял софтуерно модифициране

-Не е предоставена гаранционна карта или документ за покупко-продажба

Гаранционното обслужване се извършава единствено в сервизите на СИС ЕООД, като транспортните разходи и в двете посоки  са за сметка на клиента съгласно тарифите на куриерската фирма, избрана за доставка. Продукти за гаранционно обслужване  се връщат на адрес: град Чирпан, ул.Плиска 14, с попълнено описание на дефекта на продукта.

За да бъде призната гаранцията, дефектиралия продукт трябва да бъде върнат:

-В оригиналната му опаковка и пълна окомплектовка

-Копие  на гаранционна карта, фактура или касов бон

В противен случай гаранцията не се признава и ремонтните разходи са за сметка на клиента или продукта се връща в същия вид!

Гаранционният срок на обслужване е 20 работни  дни от датата на получаване на продукта. При получаване на техника за гаранционно обслужване  по куриер, гаранционният срок на обслужване не включва времето за транспорт и доставка.

Всички продукти, поправени или заменени от „СИС ЕООД“, получават гаранция за остатъка от първоначалния гаранционен срок.

В случай, че СИС  ЕООД не е в състояние да ремонтира върнатия  продукт, отговарящ на гаранционните  условия, го заменя с нов такъв или друг с подобни параметри. Ако не е наличен нов, СИС  ЕООД възстановява сумата на клиента по банков път. Банковата сметка по която се превежда сумата, трябва да е посочена от клиента в писмен вид или чрез e-mail на  sisview@abv.bg.  Клиентът трябва да е титуляр на посочената от него банкова сметка.

СИС ЕООД не носи отговорност за извършения монтаж.

СИС ЕООД счита, че клиента е съгласен с нашите  условия, приема ги и се съобразява с посочените срокове за връщане на продукт, гаранция и сервизиране!

При неспазване на някое от условията, СИС ЕООД си запазва правото за отказ на: връщане на продукт , гаранция, сервизиране.

Моля попълнете основание за връщане или рекламация

                                                             (попълва се от клиента)

КЛИЕНТ:

ДАТА НА ЗАКУПУВАНЕ НА ПРОДУКТА:

ДАТА НА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА:

ПРИЛОЖЕНИ ДОКУМЕНТИ

ОСНОВАНИЕ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА:

ОПИСАНИЕ НА ДЕФЕКТА НА ПРОДУКТА:

ДАННИ ЗА ОБРАТНА ВРЪЗКА:

ИМЕЙЛ:

ТЕЛЕФОН:

                                                                                                                                                                    ПОДПИС